ﾄﾞｯｸﾞｸﾗﾗｽﾃｨﾙﾓﾊﾞｲﾙ

◆Ｑ＆Ａ


よくあるご質問をまとめています｡
お尋ねになりたい項目がこちらにない場合は｢お問い合わせ｣よりご質問をお願いいたします｡

ｷｬﾝｾﾙ･返品等について
商品の発送､お受け取りについて
送料について
ご注文について
その他

ｷｬﾝｾﾙ･返品等について

Q ｷｬﾝｾﾙは可能ですか？
A 医薬品のため商品の返品･交換､購入後のｷｬﾝｾﾙ及びお客様都合でのｷｬﾝｾﾙは受け付けておりません｡ですので､ご注文にはくれぐれもご注意下さい｡
Q ｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌはできますか？
A ECｻｲﾄの通販に関しましてはｸｰﾘﾝｸﾞ･ｵﾌの適用範囲外となりますので､お間違えのないようご注意ください｡
Q 届いた商品の返品はできますか？
A 医薬品のため商品の返品･交換､発送後のｷｬﾝｾﾙは原則受け付けておりません｡
ただし､万一輸送中に製品が使用できないほどの破損､汚損､不良があった場合は製品到着後､１週間以内にご連絡いただければ交換いたします｡
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商品の発送､お受け取りについて

Q 商品が届きません｡
A 海外発送のため､10日〜2週間ほどかかります｡また､税関の審査及び地域により2〜3日程度送れる場合がございますので､ご確認の上ご購入ください｡
Q 購入してからどのくらいで届きますか？
A ご入金確認後､10日〜2週間程度でお届けできます｡なお､納期が遅れる事由によりますｷｬﾝｾﾙは受け付けられませんのでご了承ください｡
Q 配達日や時間の指定はできますか？
A 配達日時のご指定はお受けしておりません｡ご不在の場合は｢不在連絡票｣をお届けいたしますので､記載されている運送会社にお問合せください｡
Q 速達はありますか？
A 申し訳ありませんが､現在対応しておりません｡
Q 配送先住所を間違えてしまい返送されてしまったのですが？
A お問い合わせよりご連絡ください｡再発送に際しましての送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい
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送料について

Q 送料はいくらですか？
A 送料は無料です｡詳しくはお支払いと送料をご覧下さい｡
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ご注文について

Q 購入手続きはちゃんと済んでいますか？
A ご注文が完了しますと､注文完了のﾒｰﾙをお届けしております｡ﾒｰﾙが届かない場合､ご注文が完了していない可能性がありますのでお問い合わせにてご連絡ください｡
Q 注文の確認ﾒｰﾙが届かないのですが？
A ﾌﾘｰﾒｰﾙなど一部のﾒｰﾙｻｰﾋﾞｽ宛のﾒｰﾙが届かない場合があります｡また､ご注文時にﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽのご記入を間違えた場合もﾒｰﾙは届きませんのでご注意下さい｡
Q 支払方法にはどのような方法がありますか？
A 銀行振込（後払い）のみとなっております｡
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その他

Q 領収書は発行してもらえるのですか？
A お客様のご注文は､海外からの個人輸入でのご購入となりますため､当ｻｲﾄでは､領収書の発行は承っておりません｡ご了承ください｡

◆INFORMATION
　
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